Toimitukset ja palautukset

Toimitamme koko EU-alueelle! Näet kaikki ajantasaiset toimitushinnat luettelosta alta sekä kassalta.

NOUTOPISTETOIMITUS 4,89-4,99 €
ILMAINEN TOIMITUS yli 45 € tilauksille
ARVIOITU TOIMITUSAIKA
1-2 arkipäivää*

Toimitus Suomessa

Postnord 4,89€ - ilmainen yli 45€* tilauksille

Posti 4,99€ - ilmainen yli 50€* tilauksille

Kotiin toimitus 11,99€ - ilmainen yli 200€* tilauksille

*Alennusten jälkeen

Huomioithan että lahjakorttien arvo ei kerrytä ilmaiseen toimitukseen oikeuttavaa tilauksen minimisummaa. Eli jos tilaat sekä lahjakortteja että tuotteita, varmista että tuotteiden arvo on yli 45 euroa, mikäli haluat tilauksellesi ilmaisen toimituksen. Tämä johtuu siitä, että lahjakortti toimitetaan aina sähköisesti, eivätkä ne ole fyysisiä tuotteita.

Tuotteiden keräilyaika varastollamme

Kaikki tilaukset lähetetään varastoltamme kahden arkipäivän (ma-pe) kuluessa*!

Suurin osa pääkaupunkiseudulle, Turkuun ja Tampereelle lähetettävistä tilauksista, jotka saapuvat meille arkipäivänä klo 21 mennessä, toimitetaan perille jo seuraavana arkipäivänä, mikäli kuljetusyhtiöksi on valittu Posti. Postnordin kautta tehtävät tilaukset lähtevät vielä samana arkipäivänä varastoltamme, jos tilaus saapuu ennen klo 14.

*Suurten kampanjoiden, esim. Kaikki -21% ja Black Friday, aikana keräilyajat voivat olla pidemmät.

Tilauksen toimitusaika

Kuljetusyhtiön toimitusaika noutopisteeseen tai vastaanottajan osoitteeseen riippuu valitusta kuljetusyhtiöstä ja toimitustavasta.

  • Postnord yleensä 1-2 arkipäivää.
  • Posti yleensä 1-2 arkipäivää, Pohjois-Suomessa yleensä 3-4 arkipäivää.

Kuljetusaika-arvio lasketaan siitä päivästä alkaen, kun toimitus on lähtenyt varastoltamme. Kuljetusyhtiöiden toimitusajoista vastaavat kuljetusyhtiöt.

Postnord: Seuranta

Posti: Seuranta tai OmaPosti -sovellus

Toimitus Ruotsi, Tanska, Latvia, Liettua ja Viro

Postnord, DPD ja Posti 5,99€ (n. 68 kr) - Ilmainen yli 60€* (n. 680 kr) tilauksille.

Kotiin toimitus 11,99€ (n. 135 kr) - ilmainen yli 200€* (n. 2255 kr) tilauksille.

*Alennusten jälkeen.

Huomioithan että lahjakorttien arvo ei kerrytä ilmaiseen toimitukseen oikeuttavaa tilauksen minimisummaa. Eli jos tilaat sekä lahjakortteja että tuotteita, varmista että tuotteiden arvo on yli 45 euroa, mikäli haluat tilauksellesi ilmaisen toimituksen. Tämä johtuu siitä, että lahjakortti toimitetaan aina sähköisesti, eivätkä ne ole fyysisiä tuotteita.

Tuotteiden keräilyaika varastollamme

Kaikki tilaukset kerätään ja lähetetään varastoltamme kahden arkipäivän* (maanantaista perjantaihin) sisällä!

*Suurten kampanjoiden, esim. Kaikki -21% ja Black Friday, aikana keräilyajat voivat olla pidemmät.

Tilauksen toimitusaika

Kuljetusyhtiön toimitusaika noutopisteeseen tai vastaanottajan osoitteeseen riippuu valitusta kuljetusyhtiöstä ja toimitustavasta.

  • Postnord / DPD yleensä 2-4 arkipäivää.
  • Posti yleensä 2-7 arkipäivää.

Kuljetusaika-arvio lasketaan siitä päivästä alkaen, kun toimitus on lähtenyt varastoltamme. Kuljetusyhtiöiden toimitusajoista vastaavat kuljetusyhtiöt.

Postnord ja DPD: Seuranta

Posti: Seuranta 

EU-alueelle toimitettavat tilaukset sisältävät kaikki verot ja maksut. Tilaukset toimitetaan delivered duty paid (DDP) -toimituksella.

Toimitus EU-alueelle

Norja

  • 9,99€ - ilmainen yli 100€ tilauksille
  • Kotiin toimitus 29,99€ - ilmainen yli 200€ tilauksille

Saksa

  • 6,99€ - ilmainen yli 60€ tilauksille
  • Kotiin toimitus 11,99€ - ilmainen yli 200€ tilauksille

Puola

  • 9,99€ - ilmainen yli 100€ tilauksille
  • Kotiin toimitus 11,99€ - ilmainen yli 200€ tilauksille

Hollanti, Luxembourg, Belgia

  • 12,80€ - ilmainen yli 60€ tilauksille

Itävalta, Tsekki, Unkari, Italia, Irlanti, Portugali, Slovakia, Slovenia, Espanja, Ranska

  • 19,80€ - ilmainen yli 60€ tilauksille

Muu EU-alue

  • 31,80€ - ilmainen yli 200€ tilauksille

Tilausten arvot alennusten jälkeen. Huomioithan että lahjakorttien arvo ei kerrytä ilmaiseen toimitukseen oikeuttavaa tilauksen minimisummaa. Eli jos tilaat sekä lahjakortteja että tuotteita, varmista että tuotteiden arvo on yli 45 euroa, mikäli haluat tilauksellesi ilmaisen toimituksen. Tämä johtuu siitä, että lahjakortti toimitetaan aina sähköisesti, eivätkä ne ole fyysisiä tuotteita.

Tilausten keräilyaika varastollamme

Kaikki tilaukset kerätään ja lähetetään varastoltamme kahden arkipäivän* (maanantaista perjantaihin) sisällä!

*Suurten kampanjoiden, esim. Kaikki -21% ja Black Friday, aikana keräilyajat voivat olla pidemmät.

Toimitusaika

Postnord / DPD Pohjoismaissa 2–4 arkipäivää ja Euroopassa 2–6  arkipäivää.

Posti toimitus Pohjoismaihin ja Eurooppaan 2-7 arkipäivää.

EU-alue

EU-alueelle toimitettavat tilaukset sisältävät kaikki verot ja maksut. Tilaukset toimitetaan delivered duty paid (DDP) -toimituksella.

Yeppo & Soonsoo -tilaukset lähetetään kaikki Suomessa sijaitsevalta varastoltamme.

Palautukset Suomessa

Mikäli haluat palauttaa tilauksesi kokonaan tai osittain, on sinun tehtävä siitä palautusilmoitus meille 14 vrk sisällä tuotteiden vastaanottamisesta. Palautusilmoituksen voit tehdä lähettämällä sähköpostiviestin osoitteeseen info@yeppo.fi. Voit vaihtoehtoisesti myös palauttaa tuotteet suoraan mihin tahansa myymäläämme.

Kaikista postitse tehtävistä palautuksista perimme aina palautuskulun 6,99 €. Lue lisää palautuskuluista seuraavasta kohdasta.

Palautettavat tuotteet tulee ilmoituksen jälkeen viipymättä lähettää tai toimittaa Mall of Triplan myymäläämme, viimeistään 14 vrk kuluessa palautusilmoituksesta.  Tuotteet tulee pakata huolellisesti niin, etteivät ne vaurioidu kuljetuksessa.

Vaihto ja palautus on mahdollista, kun tuote on avaamaton (kosmetiikkatuotteet ja meikit), käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Avattuja ja käytettyjä tuotteita ei voi palauttaa. ​Terveys- ja hygieniasyistä palautusoikeus ei koske koruja.

Mikäli tuote on asiakkaan käytön tai toiminnan johdosta tullut myyntikelvottomaksi, asiakas vastaa tuotteen koko arvosta ja vähennämme palautettavasta summasta tuotteen alkuperäisen hinnan.

Käsittelemme palautukset saapumisjärjestyksessä, kuitenkin viimeistään 7 vrk sisällä tuotteiden palautumisesta varastollemme. Lähetämme ilmoituksen sähköpostitse, kun palautus on saapunut meille. Hyvitämme palautettavan summan 7 vuorokauden kuluessa tuotteiden saapumisesta meille käyttämällä sitä maksutapaa, jota olet käyttänyt alkuperäisessä ostotapahtumassa, ellei toisin ole sovittu. Rahanpalautuksen viive on palveluntarjoajasta riippuen noin 2 vrk. Saat aina ilmoituksen maksunvälittäjältä ja meiltä, että rahat on palautettu.

Postitse palautettavien tuotteiden palautussummasta vähennetään aina kulut 6,99 €. Myymälään tehtävistä palautuksista ei peritä palautuskuluja.

Lisäksi alkuperäiset tilauksen toimituskulut vähennetään myös, mikäli tilauksen arvo on tilaushetkellä täyttänyt ilmaisen toimituksen rajan, mutta palautuksen jälkeen tilauksen arvo ei oikeuta valittuun ilmaiseen toimitukseen. Toimituskulut vähennetään käytetyn alkuperäisen toimitustavan mukaisesti. Tämä pätee myös myymälöihin tehtäviin palautuksiin.

Jos tilauksesi arvo on esimerkiksi ylittänyt 45 euron rajan ja olet saanut maksuttoman toimituksen PostNordin kautta, mutta palautettuasi tuotteita ei tilauksen arvo enää täytä vaadittua 45 euron minimisummaa ilmaiselle noutopistetoimitukselle, vähennetään palautettavasta summasta PostNordin noutopistetoimituksen hinta eli 4,89 € palautuskulun 6,99 € lisäksi.

Jos asiakas palauttaa kanta-asiakaspisteillä lunastettuja palkintoja tilauksen yhteydessä, kuten tuote, lahjakortti, alennuskoodi ja €-määräiset alennukset, ei niitä muuteta takaisin pisteiksi palautuksen jälkeen, vaan pisteet ja edut lasketaan käytetyiksi. Eli jos olet hyödyntänyt esimerkiksi pisteillä lunastetun lahjakortin tilauksen yhteydessä, mutta teet palautuksen, ei käyttämääsi lahjakorttia palauteta takaisin kanta-asiakastilille uudelleen käytettäväksi.

  

Asiakkaan tulee huomioida pakettien säilytysajat noutopisteessä ja toimitusajat kotiin toimituksissa. Mikäli pakettia ei noudeta säilytysajan sisällä, tilaus on yritetty toimittaa väärään osoitteeseen (tilaukselle on ilmoitettu väärä osoite) tai asiakas ei ole saanut toimituksen saapumisviestiä väärin ilmoitetusta puhelinnumerosta johtuen, palautuu paketti takaisin lähettäjälle. Noutamattomasta lähetyksestä veloitamme toimitus- ja käsittelymaksun 6,99 €.

 

Mikäli olet saanut viallisen tuotteen ilmoita siitä meille mahdollisimman pian sähköpostitse info@yeppo.fi. Viallisen tuotteen vaihdosta tai palautuksesta ei veloiteta kuluja.

Palautukset Ruotsi ja Eurooppa

Mikäli haluat palauttaa jonkin tilaamistasi tuotteista, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@yeppo.fi.

Asiakas vastaa kaikista palautukseen liittyvistä kustannuksista. Palautuksen toimituskulu on sama kuin tilauksen toimitusmaksu valittuun maahan. Lisäksi veloitamme normaalin palautuskulun 6,99 €.

Mikäli olet vastaanottanut viallisen tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@yeppo.fi.

Paketin rikkouduttua kuljetuksessa, otathan yhteyttä tilauksen toimittaneeseen kuljetusyhtiöön.