Kuukauden supertarjoukset | Osta nyt
Valikoidut tuotteet -40% I Osta nyt
Kaupan päälle Anua Peach 77% Niacin Conditioning Milk 150ml yli 80€ ostoihin
Ilmainen toimitus yli 45€ tilauksiin
Kaikki meikit nyt 1 + 1
0

Palautuskäytäntö

Jos haluat palauttaa koko tai osan tilauksestasi tai käyttää peruutusoikeutta, veloitamme aina ehtojen mukaiset palautuskulut.

Lakisääteinen peruuttamisoikeus 

Tilatessasi Palveluita Yeppo & Soonsoo verkkosivustolta, sinulla on oikeus peruuttaa sopimus tai hyödyntää palautusoikeutta 14 vuorokauden kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun sinä tai osoittamasi kolmas taho (muu kuin rahdinkuljettaja) on saanut tilaukseen kuuluvan viimeisen tuotteen haltuunsa.

Voit tehdä peruutuksen:

  • sähköpostitse ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@yeppo.fi,
  • peruutuspainikkeella, jonka löydät kirjautumalla omalle tilillesi, valitsemalla halutun tilauksen, ja painamalla "Peruuta tuotteet"/"Hallinnoi", tai
  • täyttämällä palautuslomakkeen Toimitukset ja palautukset -sivun alaosassa.

Jos lähetät palautusilmoituksen sähköpostitse, sisällytäthän viestiin seuraavat tiedot:

  • Tilausnumerosi
  • Mitä tuotteita haluat palauttaa
  • Palautatko tuotteet postitse vai myymälään

Sinun on aina käytettävä jotakin edellä mainituista tavoista, jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi tai palauttaa tuotteen. Asiakaspalvelumme vahvistaa peruutuksen ja toimittaa mahdolliset palautusohjeet sähköpostitse, jossa mainitaan peruutuksen sisältö ja sen toimituspäivä ja -aika.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että ilmoitus peruuttamisoikeuden käytöstä lähetetään ennen peruuttamisajan päättymistä. Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai kunnes olette osoittanut lähettäneenne tavaran takaisin.

Peruuttamisoikeutta käyttäessäsi pätevät samat ehdot ja kulut kuin palautuksissa.

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus.

Verkkokaupassamme ovat voimassa Suomen lain mukaiset palautuskäytännöt. Voit palauttaa tuotteen 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta ainoastaan, jos tuote on kokonaan käyttämätön ja avaamaton. Avatuille ja käytetyille tuotteille ei ole palautusoikeutta. Hiusasusteilla, korvakoruilla ja kaulakoruille ei ole palautusoikeutta hygieniasyistä. Viimeisen käyttöpäivän aletuotteilla ei myöskään ole vaihto- tai palautusoikeutta.

Tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa palautuksen saamiseksi. Mikäli tuote on asiakkaan käytön, huolimattoman pakkaamisen tai muun toiminnan johdosta tullut myyntikelvottomaksi, asiakas vastaa tuotteen koko arvosta ja vähennämme palautettavasta summasta tuotteen alkuperäisen hinnan.

Ota aina yhteyttä osoitteeseen info@yeppo.fi, mikäli vastaanotat viallisen tuotteen tai havaitset tuotteessa virheen.

Jos peruutat sopimuksen, olemme velvollisia palauttamaan kaikki sinulta saamamme maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa päivästä, jona vastaanotimme peruuttamasi tai palauttamasi tuotteet.

Palautus 

Verkkokaupassamme ovat voimassa Suomen lain mukaiset palautuskäytännöt. Voit palauttaa tuotteen 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta ainoastaan, jos tuote on kokonaan käyttämätön ja avaamaton. Avatuille ja käytetyille tuotteille ei ole palautusoikeutta. Hiusasusteilla, korvakoruilla ja kaulakoruille ei ole palautusoikeutta hygieniasyistä. Viimeisen käyttöpäivän aletuotteilla ei myöskään ole vaihto- tai palautusoikeutta. Tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa palautuksen saamiseksi. Mikäli tuote on asiakkaan käytön, huolimattoman pakkaamisen tai muun toiminnan johdosta tullut myyntikelvottomaksi, asiakas vastaa tuotteen koko arvosta ja vähennämme palautettavasta summasta tuotteen alkuperäisen hinnan.

Palautuskulut ovat 6,99 € postitse tehtäville palautuksille Suomessa, ulkomailta tehtäviin palautuksiin lisätään myös samansuuruinen palautuspostimaksu, kuin kyseisen maan alin toimitusmaksu on. Löydät nämä toimitusmaksut Toimitukset ja palautukset -sivulta. Voit halutessasi myös palauttaa verkkokauppatilauksesi tuotteet mihin tahansa myymäläämme Suomessa (pois lukien Oulun Godies x Yeppo&Soonsoo -myymälä). Myös myymälöihin palautetuista, postitse toimitetuista tilauksista veloitamme palautuskulun 6,99 €, mikäli tilaus palautetaan kokonaan tai tilauksen summa on palautuksen jälkeen alle 45 €. Yeppo&Soonsoo -myymälöistä noudetuista tilauksista emme peri palautuskuluja.

Ennen palautusta postitse sinun on ilmoitettava siitä meille. Voit tehdä palautusilmoituksen:

  • sähköpostitse ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@yeppo.fi,
  • peruutuspainikkeella, jonka löydät kirjautumalla omalle tilillesi, valitsemalla halutun tilauksen, ja painamalla "Hallinnoi", tai
  • täyttämällä palautuslomakkeen Toimitukset ja palautukset -sivun alaosassa.

Jos lähetät palautusilmoituksen sähköpostitse, sisällytäthän viestiin seuraavat tiedot:

  • Tilausnumerosi
  • Mitä tuotteita haluat palauttaa
  • Palautatko tuotteet postitse vai myymälään

Sinun on aina käytettävä jotakin edellä mainituista tavoista, jos haluat palauttaa tuotteen. Asiakaspalvelumme vahvistaa palautuksen ja toimittaa mahdolliset palautusohjeet sähköpostitse.

Kampanja-alennuksia ei voi vaihtaa rahaksi. Mikäli palautat maksutta saadun tuotteen kampanja-ajan jälkeen, ei rahaa palauteta. Maksetuista tuotteista palautetaan kampanja-ajan mukainen hinta. Mikäli palautat koko tilauksen, tulee myös mahdolliset kaupanpäälliset palauttaa. Myös mikäli palautuksen jälkeen kaupanpäälliseen oikeutetut ehdot, kuten minimiostoksen määrä, ei enää täyty, tulee myös kaupanpäälliset palauttaa. Palauttamattomista kaupanpäällisistä vähennetään palautettavasta summasta tuotteiden jälleenmyyntiarvon mukainen hinta.

Tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa palautuksen saamiseksi. Mikäli tuote on asiakkaan käytön, huolimattoman pakkaamisen tai muun toiminnan johdosta tullut myyntikelvottomaksi, asiakas vastaa tuotteen koko arvosta ja vähennämme palautettavasta summasta tuotteen alkuperäisen hinnan. 

Tuotteen palautuksen yhteydessä tuotetta ei voi vaihtaa uuteen, vaan on tehtävä uusi tilaus. Myymälässä vaihto-oikeus koskee saman arvoista tai kalliimpaa korvaavaa tuotetta. Vaihdettavan ja uuden tuotteen erotusta ei ole mahdollista saada lahjakorttina.